রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

f9mm-এ আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়, বা সহায়তা চাওয়ার সময় — সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিআপনার তথ্য সংশোধনের অধিকার
f9mm আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

f9mm-এ তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য নিরাপদ পথে যায়।
OTP যাচাই লগ ইন ও পেমেন্ট যাচাইয়ে OTP ব্যবহার হয়। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
কুকি নীতি কুকি শুধু সেশন ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার চালানো হয় না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — লগ ইন করে 'প্রোফাইল' অংশে যান।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ হয়।

পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' অংশে যান, অথবা ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। লিখিত অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় এবং মোবাইলে পুনরায় লগ ইন করতে হতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কার্যক্রমে প্রভাব পড়ে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করা হয়। পরিবর্তন হলে এই পাতায় জানানো হবে। নিয়মিত চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।